Algemene voorwaarden

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Yubb Online Marketing, de onderneming van Sebastiaan Laan in Nieuwkoop, wordt hieronder Yubb genoemd. De opdrachtgever is een ondernemer of organisatie die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachten, niet voor consumenten.

De voorwaarden gelden wanneer ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing zijn verklaard en beschikbaar zijn gesteld. Schriftelijke afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging gaan voor. Inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Yubb ze schriftelijk aanvaardt. Onder schriftelijk valt ook e-mail.

2. Offerte en opdracht

Een opdracht ontstaat zodra Yubb en de opdrachtgever het eens zijn over de werkzaamheden en de vergoeding of berekeningswijze. Dat kan in een gesprek of via e-mail; een ondertekend contract is niet vereist. Voor de duidelijkheid kunnen afspraken over omvang, planning en oplevering kort per e-mail worden bevestigd. Als Yubb een offerte uitbrengt, is die 30 dagen geldig, tenzij daarin iets anders staat.

Een raming is geen vaste prijs. Bij een voorziene overschrijding bespreekt Yubb de gevolgen vooraf met de opdrachtgever. Een vaste prijs wordt alleen aangepast na een overeengekomen wijziging of op een andere rechtsgeldige grond. Een offerte geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.

3. Uitvoering en samenwerking

Yubb voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Bij advies, SEO, GEO, online marketing en herstelonderzoek geldt een inspanningsverplichting, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk is afgesproken. Afspraken over te leveren websites, functies en andere onderdelen blijven gelden.

Yubb garandeert geen specifieke positie, vermelding in een AI-antwoord, omzet of bezoekersaantal. Die resultaten hangen mede af van concurrentie, platforms, zoekmachines en keuzes van de opdrachtgever.

De opdrachtgever levert tijdig de benodigde informatie, materialen, beslissingen en rechtmatig verkregen toegang. Bij ontbrekende medewerking bespreken partijen een aangepaste planning en eventuele aantoonbare extra kosten. Yubb kan passende deskundigen inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de eigen contractuele verplichtingen.

4. Wijzigingen en meerwerk

Werk buiten de afgesproken omvang wordt vooraf afgestemd, inclusief de gevolgen voor prijs en planning. Yubb voert betaald meerwerk uit na schriftelijk akkoord. Een wijziging na goedkeuring is alleen meerwerk wanneer deze buiten de oorspronkelijke afspraak valt. Herstel van een aan Yubb toe te rekenen tekortkoming is geen betaald meerwerk.

5. Prijzen en betaling

Prijzen zijn exclusief btw en externe licentie- of platformkosten, tenzij de offerte anders vermeldt. Externe kosten worden vooraf benoemd of goedgekeurd. Voor websitebouw geldt, tenzij anders afgesproken, 50% bij opdracht en 50% bij oplevering. Voor advies, optimalisatie en beheer geldt de facturatieafspraak in de offerte.

De overeengekomen betaaltermijn staat in de offerte. Als daarin niets is afgesproken, bedraagt de betaaltermijn 30 dagen na ontvangst van de factuur. Een inhoudelijk bezwaar wordt zo snel mogelijk gemeld; het onbetwiste deel blijft betaalbaar.

Bij betalingsverzuim kan Yubb de toepasselijke wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verlangen, binnen de wettelijke grenzen. Er geldt geen afzonderlijke standaardtoeslag voor iedere herinnering.

Een wijziging van periodieke tarieven wordt ten minste twee maanden vooraf schriftelijk aangekondigd en toegelicht. Als de opdrachtgever niet akkoord gaat met een verhoging, mag hij de betrokken periodieke dienst beëindigen vóór de ingangsdatum, zonder vergoeding voor toekomstige niet-geleverde diensten.

6. Oplevering en herstel

Partijen beoordelen het werk aan de hand van de afgesproken omvang en oplevercriteria. De opdrachtgever meldt geconstateerde afwijkingen zo spoedig mogelijk en geeft Yubb een redelijke gelegenheid om een toerekenbare tekortkoming te herstellen.

Een planning is een streefplanning, tenzij een uiterste termijn uitdrukkelijk als essentieel is afgesproken. Bij verwachte vertraging informeert Yubb de opdrachtgever. De wettelijke rechten bij een tekortkoming worden niet in alle gevallen uitgesloten. Nieuwe wensen worden afzonderlijk beoordeeld.

7. Migraties en technische ingrepen

Voor migraties en wijzigingen met gevolgen voor een bestaande website spreken partijen af wie verantwoordelijk is voor back-ups, herstelmogelijkheden, controle van gegevens, redirects, toegang en het moment van livegang. Voor zover nodig wordt vooraf toestemming gegeven voor de concrete ingreep.

Bij herstel van een bestaande fout onderzoekt Yubb eerst de situatie en beschikbare gegevens. Herstelbaarheid en de gevolgen voor zoekresultaten kunnen niet vooraf worden gegarandeerd. Deze onzekerheid laat de verplichting om zorgvuldig te werken en de afgesproken werkzaamheden uit te voeren onverlet.

8. Beheer, hosting en licenties

Beheer, updates, back-ups, monitoring en ondersteuning zijn alleen inbegrepen voor zover dit is afgesproken. De overeenkomst vermeldt de omvang, looptijd, eventuele responstijden en verantwoordelijkheden. Een reactietermijn is geen garantie dat een probleem binnen die termijn is opgelost.

Voor een onderhoudscontract geldt, tenzij anders overeengekomen, een looptijd van één jaar met verlenging voor één jaar en een opzegtermijn van één maand vóór het einde van de looptijd. Voor via Yubb afgesloten jaarlijkse hosting- en domeincontracten geldt een opzegtermijn van twee maanden vóór het einde van de looptijd, tenzij anders overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van een externe leverancier worden vóór de opdracht beschikbaar gesteld.

Bij vooraf ingekochte uren worden geldigheid, inzet en eventuele restitutie in de offerte afgesproken. Uren vervallen niet uitsluitend omdat een kalenderjaar eindigt, tenzij dat vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

Platforms en externe software, zoals WordPress, WooCommerce en Shopify, hebben eigen voorwaarden en licenties. Yubb kan hun beschikbaarheid niet garanderen, maar blijft aanspreekbaar op de eigen werkzaamheden en gemaakte afspraken.

9. Beëindiging en overdracht

Opzegging gebeurt schriftelijk of per e-mail. Bij tussentijdse beëindiging van een project worden uitgevoerd werk, redelijke afwikkelkosten en vooraf goedgekeurde onvermijdbare externe kosten afgerekend, rekening houdend met besparingen en toepasselijk recht. Er wordt niet automatisch voor volledig niet-uitgevoerd werk gefactureerd.

Bij een tekortkoming krijgt de andere partij in beginsel eerst een schriftelijke melding en een redelijke hersteltermijn, tenzij de wet dat niet vereist. Opschorting of ontbinding moet in verhouding staan tot de tekortkoming.

Bij het einde van de samenwerking werken partijen redelijk mee aan overdracht van beschikbare klantgegevens en toegang. Eventuele extra migratie- of overdrachtswerkzaamheden worden vooraf begroot. Bestaande rechten van de opdrachtgever en verplichtingen rond persoonsgegevens blijven gelden.

10. Materialen, toegang en gebruiksrechten

De opdrachtgever behoudt de rechten op eigen teksten, afbeeldingen, gegevens en andere aangeleverde materialen en zorgt voor de benodigde gebruiksrechten. De opdrachtgever blijft rechthebbende op de eigen domeinnaam en accounts, voor zover deze op zijn naam zijn geregistreerd.

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht op het door Yubb opgeleverde maatwerk voor de afgesproken website of toepassing. Daaronder vallen beheer, aanpassing door een andere deskundige en verhuizing naar een andere dienstverlener. Overdracht van auteursrechten wordt alleen afzonderlijk en schriftelijk overeengekomen.

Bestaande hulpmiddelen en herbruikbare onderdelen blijven bij hun rechthebbenden. Voor software en materialen van derden, waaronder opensourcesoftware, gelden de betreffende licenties. Yubb verkrijgt geen eigendom van software van derden.

Yubb gebruikt vertrouwelijke informatie niet voor publiciteit. Het noemen van een opdrachtgever of tonen van werk in een portfolio gebeurt na voorafgaande toestemming.

11. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de opdracht. Delen met ingeschakelde derden gebeurt uitsluitend voor zover nodig, met passende vertrouwelijkheidsafspraken of op grond van een wettelijke verplichting.

Voor eigen contact- en klantgegevens geldt de privacyverklaring van Yubb. Wanneer Yubb persoonsgegevens verwerkt namens de opdrachtgever, leggen partijen vóór die verwerking de vereiste afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Daarin horen onder meer beveiliging, subverwerkers, datalekken, internationale doorgifte, ondersteuning bij privacyverzoeken en verwijdering of teruggave thuis.

Vertrouwelijke klantinformatie of persoonsgegevens worden niet zonder vooraf afgestemde grondslag en passende afspraken in externe AI-diensten ingevoerd.

12. Aansprakelijkheid

Voor zover Yubb aansprakelijk is, betreft dit uitsluitend directe schade door een toerekenbare tekortkoming. De totale aansprakelijkheid voor een gebeurtenis of samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot de vergoeding exclusief btw voor de concrete, afzonderlijk afgesproken werkzaamheden waarop de schade betrekking heeft. Yubb krijgt eerst een redelijke gelegenheid om een tekortkoming te herstellen, voor zover de wet dat verlangt.

Voor zover wettelijk toegestaan is Yubb niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Yubb, of wanneer uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

De opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken. Een algemene verwijzing naar een fout van een externe leverancier ontslaat Yubb niet van verantwoordelijkheid voor de eigen toerekenbare tekortkomingen.

13. Overmacht

Bij een niet-toerekenbare verhindering informeren partijen elkaar zo spoedig mogelijk en proberen zij de gevolgen te beperken. Verplichtingen kunnen worden opgeschort voor zover uitvoering door overmacht wordt verhinderd. Duurt dit langer dan 60 dagen, dan mag ieder van de partijen het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Bruikbaar geleverd werk en verschuldigde bedragen worden naar redelijkheid afgerekend.

14. Klachten, wijzigingen en recht

Een klacht kan worden gemeld via sebastiaan@yubb.nl. Partijen proberen eerst in overleg een oplossing te bereiken. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt voor nieuwe opdrachten nadat deze tijdig beschikbaar is gesteld en aanvaard. Bestaande overeenkomsten wijzigen niet automatisch door publicatie op de website. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de andere bepalingen gelden voor zover dat juridisch mogelijk is.

Laatste wijziging: 18 september 2026.